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Votre avis sur le site d'Imp'Act Imprimerie
Afin d'améliorer notre site internet et de mieux répondre à vos attentes, nous aimerions recueillir votre avis. Vos réponses nous permettront d'identifier les points à améliorer pour offrir une meilleure expérience à nos clients.
100% anonyme
2 à 3 minutes
11 questions
01
Première impression — site vitrine
Lorsque vous arrivez sur le site vitrine, quelle est votre première impression ?
Plusieurs choix possibles
✓Le site est clair et rassurant
✓Le site est compliqué
✓Le site semble vieillissant
✓Je ne comprends pas immédiatement où aller
02
Première impression — espace de commande en ligne
Lorsque vous arrivez sur l'espace de commande en ligne (devis, commande, suivi), quelle est votre première impression ?
Plusieurs choix possibles
✓Le site est clair et rassurant
✓Le site est compliqué
✓Le site semble vieillissant
✓Je ne comprends pas immédiatement où aller
03
Navigation
Avez-vous trouvé facilement ce que vous recherchiez ?
✓Oui, immédiatement
✓Oui, mais avec quelques difficultés
✓Non, ce n'était pas intuitif
✓Je me suis perdu(e) dans le site
04
Parcours utilisateur
À quel moment avez-vous ressenti une difficulté sur le site ?
✓Dès l'inscription
✓En recherchant un produit
✓En consultant une fiche produit
✓Lors de la demande de devis
✓Je n'ai rencontré aucune difficulté
05
Demande de devis
Pour votre demande de devis, la démarche vous a-t-elle semblé plus simple qu'une demande classique par mail ?
Oui
Moyennement
Non
06
Confiance
Le site vous donne-t-il envie de contacter Imp'Act Imprimerie pour votre projet ?
Oui
Pas totalement
Non
07
Attentes
Qu'est-ce qui vous inciterait à utiliser davantage le site ?
Plusieurs choix possibles
✓Une navigation plus simple et moderne
✓Davantage de produits disponibles
✓Des prix plus clairs
✓Un parcours de commande plus fluide
✓Une demande de devis plus rapide
✓Un meilleur accompagnement
Autre :
08
Catalogue produits
Avez-vous trouvé sur notre site tous les produits que vous souhaitiez commander ?
✓Oui, tous
✓Oui, en grande partie
✓Non
✓Je n'ai pas cherché
09
Habitudes de commande
Quels types de produits commandez-vous le plus souvent ?
Plusieurs choix possibles
✓Cartes de visite
✓Flyers / Dépliants
✓Brochures / Catalogues
✓Affiches
✓Papeterie (papier à en-tête, enveloppes…)
✓Calendriers
✓Chemises / Pochettes
Autre :
10
Tarifs
Les tarifs proposés sur notre site ont-ils déjà été un frein à votre commande ?
Oui
Non
Je ne peux pas me prononcer
11
Note globale
Quelle note donneriez-vous à votre expérience sur le site ?
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— / 10
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